هدف از این تحقیق بررسی رفتار شهروندی و دیدگاه های نظری آن با فرمت docx در قالب 35 صفحه ورد بصورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش می باشد

فهرست مطالب

2-2- رفتار شهروندی سازمانی

2-3- دیدگاههای نظری رفتار شهروندی سازمانی

2-3-1- نظریه انتظار

2-3-2- نیاز به پیشرفت

2-3-3- نظریه تبادل اجتماعی

2-4- ابعاد رفتار شهروندی

2-5- انواع رفتار شهروندی

2-6- عوامل موثر بر رفتار شهروندی سازمانی

2-6-1- ویژگی‏های شغل و رفتار شهروندی

2-6-2- رفتار شهروندی و رفتار شهروندی سازمانی

2-6-3- سن و رفتار شهروندی

2-6-4- عوامل تاثیر گذار بر رفتار شهروندی سازمانی

2-7- ابعاد رفتار شهروندی

2-7-1- رفتارهای ضد  شهروندی

2-7-2- رفتار شهروندی سازمانی

2-7-3- حمایت سازمانی

2-7-4- اهمیت رفتار شهروندی

منابع

رفتار شهروندی سازمانی (OCB) رفتاری است که بصورت رسمی توسط سیستم‏های اجباری ارائه نمی‏شود بطوریکه هنوز هم به عملکرد موثر سازمان کمک مي‏کند مثال‏هایی از این رفتار شامل کمک به همکاران، داوطلب شدن برای انجمن‏ها یا نشان دادن موارد شرکت در کار فراتر از حد و هنجار (نرمال) OCD تاثیر مثبتی در عملکرد سازمان دارد زیرا این تلاشهای اضافی را بصورت حائز اهمیتی مي‏توان به تاثیر سازمان افزود.

 اسمیت، ارگان و نیر (1983) نشان دادند که OCB بصورت رسمی توسط سازمان تایید مي‏شود به طوری که سرپرستان ممکن است به کارفرمایانی که بصورت متناوب رفتارهای شهروندی را اجرا مي‏کنند، توجه کنند با اینحال بیشتر تیم‏های نخستین در سازمان‏ها نه سیستماتیک و نه متناوب هستند. بنابراین بیشتر رفتارهای شهروندی مي‏تواند به سودهای پیش بینی شده کمک کند، پاداش‏های OCB در زمانی غیر مستقیم و غیر حقیقی است، که با بیشتر کمک‏های رسمی مانند بازدهی زیاد مقایسه شود.